¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
0
Introducción
Bienvenido a la Política de Envíos de Hierbavita.
Gracias por confiar en nosotros. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros procesos, tiempos y condiciones de envío.
Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
Ten en cuenta que los pedidos no se envían ni se entregan durante fines de semana ni días festivos.
En períodos de alta demanda, campañas promocionales o por demoras de la empresa transportista, los envíos pueden retrasarse algunos días adicionales.
En caso de presentarse un retraso significativo, te notificaremos por correo electrónico o teléfono con una actualización del estado de tu pedido.
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $29.99 USD.
Durante temporadas especiales o campañas promocionales, el envío puede ser gratuito para todos los pedidos, sin mínimo de compra.
Los costos de envío aplicables se muestran claramente al finalizar la compra.
Una vez despachado el pedido, los tiempos estimados de entrega son los siguientes:
Envío Estándar (STANDARD)
Tiempo estimado: 5 a 14 días hábiles
Costo: $3.99 USD (o gratis, según promoción o monto del pedido)
Envío Prioritario (PRIORITY / EXPRESS)
Disponible para ciudades principales
Despacho en menos de 24 horas si la compra se realiza antes de las 3:00 PM
Costo adicional según destino
Nota: Los tiempos reales de entrega pueden variar según el país, la época del año, condiciones climáticas, procesos aduaneros u otros factores externos fuera de nuestro control.
Los productos Hierbavita pueden variar ligeramente según el país de destino para cumplir con las regulaciones sanitarias y de bienestar de cada región.
Contamos con diferentes versiones autorizadas para su distribución internacional, incluyendo:
Versión Estados Unidos (no incluye territorios con regulaciones especiales)
Versión América Central y América del Sur
Versión Europea
En territorios insulares o países con normativas específicas, se enviará la versión aprobada localmente.
Todas las versiones contienen ingredientes de origen natural, cuidadosamente seleccionados y sometidos a controles de calidad.
Las variaciones de formulación no afectan la calidad ni el propósito del producto.
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de rastreo.
El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas posteriores al envío.
Podrás rastrear tu pedido a través del enlace de seguimiento proporcionado en el correo o directamente en la página web del transportista correspondiente, según tu país (USPS, Correos locales, empresas privadas de mensajería, entre otros).
Realizamos envíos a nivel mundial 🌎.
Sin embargo, algunos productos pueden estar sujetos a restricciones o regulaciones locales que limiten su distribución.
En islas o zonas remotas, los tiempos de entrega pueden extenderse entre 2 y 3 semanas.
Hierbavita no se hace responsable por retrasos ocasionados por procesos aduaneros, inspecciones o trámites de importación propios de cada país.
Hierbavita no se hace responsable de aranceles, impuestos o tarifas aplicadas por autoridades aduaneras locales.
Cualquier cargo adicional generado durante o después del envío (impuestos, aranceles, tasas administrativas, etc.) será responsabilidad exclusiva del cliente.
Hierbavita no se responsabiliza por productos dañados o extraviados durante el transporte, a menos que el cliente haya contratado el envío asegurado.
En caso de haber contratado envío asegurado, nos haremos responsables del reenvío del producto sin costo adicional.
Si tu pedido llega dañado, te recomendamos contactar directamente con la empresa transportista y conservar tanto el embalaje como el producto afectado para facilitar el reclamo.
Si deseas devolver un producto, te invitamos a consultar nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, donde se detallan los pasos, condiciones y plazos aplicables.
Si tienes preguntas o necesitas asistencia relacionada con tu envío, puedes contactarnos en:
Hierbavita
📧 soporte@hierbavita.com
🌐 https://www.hierbavita.com